Власна агентська мережа ПрАТ «МетЛайф» представлена страховими агентами – фізичними особами та фізичними особами - підприємцями. Додатково до послуг страхового агента, вони можуть виконувати функції менеджерів юнітів та менеджерів агенцій відповідно до укладених договорів з ПрАТ «МетЛайф». Перелік страхових агентів Власної агентської мережі зазначений вище.

Перелік відокремлених підрозділів страхового посередника, в яких споживач може укласти договір страхування (за наявності)

У страхових агентів Власної агентської мережі відокремлені підрозділи відсутні

Перелік класів страхування, за якими страховий посередник реалізує страхові продукти

Страхові агенти  Власної агентської мережі реалізують страхові продукти ПрАТ «МетЛайф» згідно переліку, визначеному в ЗАГАЛЬНИХ УМОВАХ ДЛЯ ІНДИВІДУАЛЬНИХ КЛІЄНТІВ ЗА КЛАСОМ СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ 19 - «СТРАХУВАННЯ ЖИТТЯ», затверджених Страховиком  та розміщених на веб-сайті ПрАТ «МетЛайф».

Наявність повноважень відповідно до договору із страховиком

Страхові агенти Власної агентської мережі мають чинний  договір з ПрАТ «МетЛайф», згідно з яким вони за погоджену винагороду, за дорученням та в інтересах Страховика уповноважені здійснювати частину діяльності з реалізації страхових продуктів ПрАТ «МетЛайф», зокрема:

·   рекламування та/або проведення маркетингових, рекламних та інших підготовчих заходів, спрямованих на укладення договорів страхування, зокрема, але не виключно, надання інформації про умови договору страхування відповідно до критеріїв та/або потреб, визначених клієнтами, проведення порівняльного аналізу за критеріями клієнтів, консультування щодо умов договору страхування відповідно до критеріїв та/або потреб, визначених клієнтами;

·   пропонування, пропозиція та консультування клієнтів щодо укладення договорів страхування, проведення іншої роботи з підготовки до укладення договорів страхування;

·   оформлення необхідних документів для своєчасного укладення та внесення змін до договорів страхування, зокрема, але не виключно, залучення до оцінювання страхового ризику, вірогідності настання страхового випадку, оформлення документів та розрахунків щодо сплати страхової премії.

Номер запису в Реєстрі посередників, сторінка в мережі Інтернет з посиланням на Реєстр посередників для перевірки факту реєстрації

Номер запису в Реєстрі посередників зазначений в переліку страхових агентів. Факт реєстрації може бути перевірений за посиланням:

 https://kis.bank.gov.ua/search-fu

Можливість надання індивідуальної консультації щодо умов страхового продукту та рекомендації, який страховий продукт максимально відповідатиме вимогам і потребам клієнта у страхуванні

Страхові агенти Власної агентської мережі зобов’язані надавати клієнтам індивідуальні консультації щодо умов страхового продукту та рекомендації, який страховий продукт максимально відповідає вимогам і потребам клієнта у страхуванні життя, крім випадків, коли клієнт відмовився від надання такої консультації та рекомендацій.

Найменування, місцезнаходження страховиків, страхові продукти яких реалізуються, перелік послуг, що надаються такими страховиками, сторінка в мережі Інтернет з посиланням на Реєстр

Приватне акціонерне товариство «МетЛайф», що здійснює діяльність із страхування (пряме страхування та вхідне перестрахування) відповідно до класів страхування 1, 2, 19, 21 та 23, дата внесення запису до Державного реєстру фінансових установ (ДРФУ) про переоформлення ліцензії -18.06.2024 року. Актуальність відомостей щодо ліцензії ПрАТ «МетЛайф» може бути перевірена за ідентифікаційним номером Страховика на сайті державного органу, який здійснює регулювання страхового ринку - Національного банку України за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/supervision/nonbanks/registers-lists, де розміщена інформація про небанківські фінансові установи. 

Код ЄДРПОУ: 32109907

IBAN: UA483510050000026505502136200, АТ «Укрсиббанк» BNP Paribas Group

Юридична адреса: вул. Жилянська, 110, м. Київ, 01032, Україна

Адреса для листування: вул. Жилянська, 110, м. Київ, 01032, Україна

Телефон: +38044 494 13 43

Електронна пошта: office@metlife.ua

Веб-сайт: www.metlife.ua

Реєстр: https://kis.bank.gov.ua

Назва посади та прізвище керівника: 

Інна Бєлянська - Голова Правління

Чи є страховий агент власником істотної участі в будь-якому страховику

Жоден страховий агент Власної агентської мережі не є власником істотної участі в ПрАТ «МетЛайф».

Вид винагороди за укладення договору страхування, порядок та умови її виплати.

Страхові агенти Власної агентської мережі отримують винагороду за реалізацію виключно від ПрАТ «МетЛайф», чиї послуги страхування життя реалізуються, у відсотковому значенні від розміру страхової премії за укладеними договорами страхування.

Розмір та спосіб оплати послуг страхового агента, якщо оплата таких послуг здійснюється безпосередньо клієнтом;

Оплата послуг страхового агента безпосередньо клієнтом НЕ здійснюється.

Інформація про будь-які інші платежі (крім страхової премії), які клієнт буде зобов’язаний сплатити відповідно до умов договору страхування після його укладення;

Після укладення договору страхування клієнт не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі, крім страхової премії у розмірі та у строки, визначені сторонами у договорі страхування.

Інформація про механізми та способи захисту прав споживачів фінансових послуг (зокрема, можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг, адреса страховика, за якою приймаються скарги клієнтів);

Клієнтам, чиї договори страхування укладаюся або супроводжуються у власній агентській мережі ПрАТ «МетЛайф», гарантовані всі механізми захисту прав споживачів фінансових послуг, передбачені законодавством України та встановлені практикою, в тому числі, через:

·    подання скарги ПрАТ «МетЛайф». На головній сторінці веб-сайту ПрАТ «МетЛайф» міститься розділ «зв‘язатися з нами», який, зокрема, передбачає форму «залишити скаргу» https://www.metlife.ua/contactpage/.

Скарги розглядаються  Департаментом з обслуговування клієнтів, який відповідає за належну оцінку, розгляд звернень у відповідності до законодавства та внутрішніх політик, процедур ПрАТ «МетЛайф».

·    звернення до Національного Банку України за адресою: 01061, м. Київ, вул. Інститутська, 9, за тел. 0 800 505 240,чи онлайн за адресою: nbu@bank.gov.ua або за формами звернення на сайті НБУ" https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

·    звернення за судовим захистом у порядку, встановленому законодавством.

Адреса, за якою приймаються скарги споживачів фінансових послуг, та виключно ця адреса є адресою листування із будь-яких питань: 01032 м. Київ, вул. Жилянська, 110, ПрАТ «МетЛайф».

На час строку дії воєнного стану офіс не здійснює прийому відвідувачів. Усі запити та відповіді надаються дистанційно. Адреса поштової скриньки для електронного листування: office@metlife.ua

Порядок обробки персональних даних споживачів та дії страхового посередника щодо їх захисту

https://www.metlife.ua/individuals/personal-information/

Перелік та порядок надання асистуючих послуг страховим посередником

Страхові агенти власної агентської мережі НЕ надають асистуючих послуг

Контакти, за якими споживач відповідно до законодавства України має право звернутися до страхового посередника, Національного банку України та інших уповноважених державних органів.

Контактна інформація Національного банку України:

Місцезнаходження: 01061, м. Київ, вул. Інститутська, 9

Телефон 0 800 505 240

Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua

Інша інформація, визначена законами України та нормативно-правовими актами Регулятора.

Відсутня